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Gestion et mutualisation du transfert de connaissance
AGIRC ARRCO
Enjeux
De par la nature centrale du GIE vis-à-vis des autres organismes de gestion de la retraite, et de par le projet de transformation du SI en cours entre le central (le GIE) et les partenaires (les autres organismes), la recette fonctionnelle est devenue un enjeu pour celui-ci.
La complexité fonctionnelle et organisationnelle impose un conservation de la connaissance fonctionnelle. Devenu un enjeu stratégique, le GIE a demandé à être accompagné sur le sujet de relocalisation des prestations réalisées sur le site d’Ormes et de transfert de ce savoir sur Paris.
Les multiples objectifs
Mettre en place des réels « sachant » des périmètres Actifs et Prestations.
Relocaliser les prestations sur Paris afin de mutualiser le pool de sachant.
Gérer la charge, piloter la connaissance.
Partager les objectifs et décliner le plan de charge du projet de transformation SI.
Mettre en place une certification ISTQB sur l’ensemble de l’équipe et un plan de formation SQUASH TM.
AGIRC ARRCO
Contexte
Le GIE AGIRC ARRCO doit « recetter » techniquement et fonctionnellement un grand nombre d’applications dans 3 domaines métiers : Actifs, Prestations et Entreprise.
AGIRC ARRCO
Solutions apportées
Identification et sécurisation des key people
Gestion et mutualisation du transfert de connaissance
Mise en place de la polyvalence
Montée en compétence par de la formation adaptée et ciblée
Les résultats
Une équipe certifiée ISTQB
Une couverture de tests piloté par SQUASH TM
Une couverture du service garanti par le pilotage de l’ATG (charges, connaissance, Reporting, …)
AGIRC ARRCO
Technologies
SQUASH TM
ISTQB
Mainframe DB2
Monde Open
Le point de vue de l'expert
J’ai mis en place une nouvelle méthode de travail à travers la rédaction d’un guide de bonnes pratiques de l’automatisation ainsi que des formations aux équipes. J’ai également rédigé des abaques pour les estimations des charges ainsi qu’une procédure pour réaliser un POC. Avec ce modèle nous avons regagné la confiance des projets en proposant une solution moins coûteuse et plus flexible avec des exécutions quotidiennes, intégrées aux processus de livraison et compatibles avec les méthodes agiles. Les développeurs peuvent désormais profiter le lendemain d’un retour sur les impacts de leurs travaux et les métiers bénéficient d’un reporting automatique avec une mesure de la qualité de leurs applicatifs.
AGIRC ARRCO – RECETTE, TESTS ET FORMATION DES ÉQUIPES
